5月31日，国家政务服务平台上线运行满6周年。线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，如今，许多企业群众享受到政务服务数字赋能、服务扩面增效的便利，感受到更加方便快捷、公平普惠的服务体验。
去年，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，明确提出深入推动政务服务提质增效，作出全面加强政务服务渠道建设、全面深化政务服务模式创新、全面强化政务服务数字赋能、全面推动政务服务扩面增效等工作部署。目前，多地正紧抓国家大力推进数字政府建设、政务服务改革契机，扎实推动线上线下政务服务能力整体提升，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现一批高频、面广、问题多事项的高效办理。
也要看到，新技术的发展以及产业和社会发展出现的新情况、新问题，需要政务服务的快速革新、及时响应。持续深入推动“高效办成一件事”，可在提升服务效能、强化数字赋能、注重系统增能等领域下功夫，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。
此外，在推进“只进一门”“一网通办”“一线应答”以及关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办等工作中，还应注重确保线上服务的安全性和稳定性，确保企业和群众的信息安全，加强对办事群众的引导和培训等，持续优化服务渠道和模式，让政务服务更加高效、便捷、优质。（马维维）